Toys "R" Us Iberia, 52 tiendas en 18 años

Toys "R" Us nace en 1948 en Washington cuando Charles Lazarus decide convertir el pequeño establecimiento de bicicletas de su padre en una gran tienda de juguetes. Con el fin de crear un punto de encuentro y una referencia para los niños, reúne en el nuevo espacio una amplia gama de artículos y juegos infantiles.

Comienza así un modelo de negocio dedicado totalmente a los niños, justo en la época del baby boom que vive Estados Unidos tras la II Guerra Mundial. Desde entonces, la firma Toys "R" Us y su mascota, la jirafa Geoffrey, han recorrido un largo camino.

Su expansión internacional comienza en 1984 con la apertura de sendas tiendas en Singapur y Canadá. En 1991 se convierte en la primera firma americana de distribución con presencia en Japón.

Toys "R" Us amplió su actividad comercial en 1996 al crear la nueva división de Babies "R" Us, tiendas especializadas en artículos infantiles, que en pocos años ha pasado a ser una cadena con 260 tiendas en Estados Unidos. Babies "R" Us se estrenó en Europa Continental con la apertura, en 2006, de una tienda en Madrid. Esta cadena especializada reúne gran variedad de artículos para el bebé y la premamá que dispone en sus centros en diferentes zonas como higiene, alimentación, mobiliario o textil. Los clientes de Babies "R" Us son atendidos por personal especializado.

El sueño de Lazarus es una realidad global. Toys "R" Us se ha ido afianzando desde su fundación y hoy es la primera cadena de juguetes del mundo. Está presente en los cinco continentes con un total de 1.550 tiendas, 850 de ellas -Toys "R" Us y Babies "R" Us- en los Estados Unidos y 700 en otros 33 países. La red recibe una media de 6 millones de visitas semanales.

Recientemente, Toys "R" Us ha adquirido el negocio de venta electrónica de etoys.com, epregnancy.com y babyuniverse.com, con lo que consolida también su liderazgo de ventas por Internet de juguetes y artículos para el bebé. Asimismo, la compañía adquirió en el mes de mayo FAO Schwarz, el más antiguo distribuidor de juguetes en los Estados Unidos, creado en 1862.

Toys "R" Us Iberia, 52 tiendas en 18 años

Toys "R" Us se estableció en España en 1991 con la inauguración de su primera tienda en Sant Quirze del Vallés (Barcelona). A lo largo de ese mismo año, la compañía abrió ocho centros en todo el país. Fue el primer paso de la apuesta ibérica que se ha ido concretando año tras año y que, desde 1993, engloba también a Portugal.

Toys "R" Us Iberia es una empresa consolidada, con unos ingresos de 316,8 millones de euros en 2008, año en que logró aumentar en un 4,3 por ciento las ventas de juguetes en España.

La creación de empleo constituye otro indicador de crecimiento. La compañía, que refuerza su personal de ventas en las campañas de Navidad, registró un promedio de 2.500 empleados en 2008.

Actualmente, Toys "R" Us Iberia posee 52 establecimientos: 44 en España y 8 en Portugal. De acuerdo con su plan de expansión, la compañía ha invertido, en 2009, 12 millones de euros en sus nuevos centros de San Juan de Aznalfarache (Sevilla) y en la localidad madrileña de Leganés, inaugurados en el mes de marzo y mayo respectivamente.

La casa de los juguetes

Los establecimientos Toys "R" Us disponen de la mayor oferta de juguetes, con más de 16.000 artículos. Sus espacios han ido evolucionando hasta crear un nuevo concepto de tienda más abierta donde los juguetes están al alcance de los niños, de forma que puedan tomar contacto con ellos.

Los clientes pueden moverse cómodamente, sin necesidad de recorrer pasillos interminables y, si lo desean, son asistidos por especialistas que les ayudan en su elección.

Por eso y por todas las ventajas que reúne, niños y mayores han hecho de Toys "R" Us la Casa de los Juguetes, su tienda preferida, no sólo cuando se acerca la Navidad y los Reyes Magos, sino a lo largo de todo el año.

En Toys "R" Us los artículos se clasifican por conceptos y edades para facilitar a los clientes su búsqueda. Las tiendas disponen en este sentido de zonas especializadas:

Babies "R" Us: Reúne todo lo que necesitan la premamá y el bebé durante los primeros años. Los futuros papás podrán adquirir todo tipo de artículos de puericultura como artículos de higiene, coches de paseo, sillas auto, mobiliario o ropa.

Bicicletas y aire libre: Fiel a los orígenes de su fundador, Toys "R" Us concede especial importancia a las bicicletas. La amplia oferta abarca modelos que cubren las necesidades de múltiples aficionados. En este espacio se encuentran también numerosos artículos destinados a las actividades al aire libre como casitas de plástico y lona, toboganes, columpios, parques hinchables...

Universe of Imagination: Esta zona reúne juegos para potenciar la creatividad y el aprendizaje de los niños: marionetas, ciencia, instrumentos musicales...

Videojuegos: Espacio dedicado a las últimas novedades en juegos electrónicos y videoconsolas: Nintendo DS, Wii, Play Station 2, Play Station 3, PSP y XBox 360.

Audio y vídeo: Todos los artículos de imagen y sonido que la familia desea para su hogar: equipos de música, karaokes, reproductores Mp3, cámaras fotográficas, DVDs, etc.

La seguridad del niño destaca entre las máximas preocupaciones de la compañía. Toys "R" Us ha reforzado los controles exigidos por la Unión Europea para la homologación de productos con el fin de conseguir la mayor garantía de seguridad en los artículos a la venta en sus centros.

Además de las 44 tiendas repartidas por España, los clientes pueden localizar rápidamente los artículos que buscan a través de la web www.toysrus.es. Este sistema permite la consulta de un juguete o un regalo más adecuado desde cualquier lugar.

Las tiendas de Toys "R" Us en España registran actualmente visitas de 13 millones de personas al año. Y más de 1,7 millones de clientes poseen la tarjeta gratuita Toys "R" Us. La pertenencia a este club supone para sus titulares interesantes ventajas, como información sobre novedades y promociones exclusivas.