CONDICIONES GENERALES PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN TOYS’R'US


1)TOYS 'R' US IBERIA, S.A.U. (en adelante, TOYS) ha creado un Programa de fidelización gratuito que consiste en la realización de una promoción permanente donde ofrece a todos sus clientes que deseen participar, la posibilidad de obtener el 3% de todas sus compras que podrán acumular (Euros Club) y redimir cuando quieran y también beneficiarse de diferentes promociones, servicios y ventajas comerciales. Los titulares de la cuenta TOYS también podrán beneficiarse de condiciones especiales en bienes y/o servicios de aquellas Compañías con las que TOYS pueda alcanzar acuerdos de colaboración.


2) Podrán participar en el Programa de fidelización todos aquellos clientes de TOYS que sean personas físicas, mayores de edad, con domicilio en España, con número de móvil y email y que hayan aceptado las Condiciones Generales del Programa. Aquellas que actúen como titulares de una actividad empresarial o profesional no podrán formar parte del programa de fidelización. En cualquier caso, el Programa de fidelización TOYS conllevará el conocimiento y conformidad del titular de las presentes condiciones generales. TOYS se reserva el derecho de admitir o rechazar cualquier inscripción en el Programa.


3) TOYS se reserva el derecho de rechazar o anular la validez de la membresía al Club y de modificar o concluir el funcionamiento del Programa unilateralmente, bastando para ello la mera comunicación a través de su web www.toysrus.es.


4) Todo miembro del Club dispondrá de una tarjeta TOYS o número de socio, con un código único que le identifica. La tarjeta TOYS o el nº de socio, es personal e intransferible, si bien puede contemplarse la posibilidad de emisión de tarjetas o cuentas asociadas, previa solicitud de los miembros interesados. De este modo, los € Club originados por las compras de las cuentas asociadas se añadirán a la cuenta principal.


5) De igual modo, TOYS se reserva el derecho a dar de baja en el Programa a aquellos participantes que no tengan actividad alguna en su cuenta durante un año.


6) TOYS no será responsable de los daños y perjuicios de cualquier clase que se deriven de la operativa.


7) En caso de cancelación del programa, los participantes dispondrán de un período de tres meses, desde la fecha de cancelación, para la utilización de sus € Club. Pasado este plazo, los € Club se considerarán cancelados.


8) El socio del Club TOYS podrá conocer su saldo de € club acumulados entrando en su perfil en el portal del Club: https://club.toysrus.es/es#/home, o a través de cualquier medio que TOYS pueda establecer en el futuro.


9) La tarjeta o número de socio es personal e intransferible. Identificará al cliente con sus datos y número, facultándole para participar en el Programa. En caso de pérdida, robo o deterioro, el cliente deberá comunicarlo al Servicio de Atención al Cliente, no responsabilizándose el Programa del uso indebido o fraudulento que pudiera haberse hecho de la cuenta con anterioridad a la recepción de dicha notificación.


10) La obtención de € Club u otras ventajas del Programa es personal por parte del cliente, es decir, por productos o servicios consumidos directamente por el titular miembro de la cuenta de socio.


11) El importe de los € Club acumulados será igual al 3% de las compras realizadas en productos o servicios. No hay mínimo de compra ni exclusiones y el máximo de € Club acumulables por año es de 1.500€ considerando el año del 1 de enero a 31 de diciembre).

Los € Club nunca podrán hacerse efectivos (no son canjeables por dinero)


12) El titular de la cuenta TOYS podrá hacer uso del importe € Club, descontándolo del importe de la compra de cualquier producto o servicio comercializado por TOYS. Podrá redimir los € Club en cualquier compra tanto en tienda física como en la tienda online. Sólo podrán canjearse los € Club presentando la tarjeta TOYS vinculada a la cuenta en tienda física o comprando online como usuario registrado.



13) Los € Club acumulados se aplicarán siempre en su totalidad salvo si los € Club acumulados superan el importe total de la compra.



14) Los € Club se obtienen por la realización de compras en cualquier establecimiento TOYS ubicado en España incluida la tienda online www.toysrus.es. TOYS podrá solicitar un documento acreditativo de identidad del titular.


15) La obtención de € Club corresponde exclusivamente al participante y se abonarán en la cuenta de la cliente creada al efecto, no pudiéndose traspasar entre distintos titulares.


16) Los € Club tienen una vigencia de 3 años.


17) Se obtendrán € Club por las compras efectivamente realizadas. Si una compra es totalmente reembolsada al participante no se obtendrán puntos por la misma, Si la compra es parcialmente reembolsada se deducirán los € Club equivalentes al artículo que se haya reembolsado.

La compra de 'tarjetas regalo' generan € Club no así la redención de las mismas.

18) TOYS garantiza la seguridad y la confidencialidad de los datos de carácter personal facilitados por los titulares del Club de conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y en su normativa de desarrollo.

El miembro del Club queda informado y presta su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales que serán incorporados a un fichero cuya responsabilidad corresponde a TOYS, inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos, y que tendrá como finalidad el control y la gestión del programa de fidelización. Asimismo, los datos personales podrán ser utilizados para la realización de actividades comerciales, promocionales y publicitarias a través de cualquier medio de comunicación, ya sea por correo ordinario, correo electrónico, envío de SMS, etc, sobre los productos y los servicios comercializados por TOYS o por empresas con las que se haya alcanzado un acuerdo de colaboración en los sectores de turismo, seguros, servicios financieros, Parques de Ocio y bienes de consumo. Mediante la firma del presente formulario, el titular de la cuenta queda informado y presta su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales y/o para la cesión o comunicación de los mismos a terceras empresas con las finalidades descritas, el cual podrá ser revocado libremente en cualquier momento. Los participantes podrán ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, revocación y oposición establecidos en la referida normativa de protección de datos de carácter personal, mediante comunicación escrita dirigida a TOYS R US IBERIA, S.A.U., N II Salida 23, Carretera M-300, Km. 29,800, Alcalá De Henares (Madrid) la cual deberá ir acompañada de fotocopia de DNI. En caso de no estar conforme, total o parcialmente con lo señalado en los párrafos anteriores, el titular de la tarjeta TOYS deberá comunicar la revocación de su consentimiento mediante escrito dirigido a TOYS R US IBERIA, S.A.U. En caso de no recibir noticias en contrario, en el plazo de 30 días desde la fecha de alta en el programa, se entenderá realizado el consentimiento para las finalidades previstas.

+ info Politica de Privacidad: https://www.toysrus.es/privacidad



19) Para resolver cuantas controversias se susciten en relación con estas Condiciones, las partes se someten a los tribunales de Madrid capital.