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Entrega y costes



Tipos de entrega y costes

EN TOYS”R”US, TÚ ELIGES DÓNDE Y CÓMO QUIERES RECIBIR TU PEDIDO


En Toys R Us te ofrecemos varias posibilidades para recibir tu pedido.

  • Click and Collect: compra online y recoge gratis tu pedido en tu tienda preferida. Tu pedido estará listo para recoger en solo 2 horas.

  • Entrega económica: si no tienes prisa, elige el envío económico. Te enviaremos tu pedido a través de Correos y lo recibirás en 4 días laborables.

  • Entrega en 48 horas: envío estándar en 48h a través de SEUR.

  • Entrega en 3 horas: entrega exprés para tu pedido en solo 3 horas. La mejor opción si necesitas una solución ultra rápida para hacer un regalo urgente, o si simplemente no puedes esperar para jugar ??.

Además los gastos de envío económico y estándar te salen gratis si tu pedido supera los 60€ de compra.


CLICK & COLLECT


En Toys R Us te ofrecemos varias posibilidades para recibir tu pedido.

  • Gastos de envío: Gratis.

  • Plazo de entrega: Preparación en 2 horas, dentro del horario comercial de la tienda seleccionada. El horario de cada tienda puede variar, pero lo más común es que abra de lunes a sábado de 10:00 a 22:00.

  • Información adicional:

    • Cuando tu pedido esté listo para la recogida en tienda, te enviaremos un email para avisarte.

    • Será necesario que presentes tu email de confirmación para retirar el pedido.

    • Recuerda que la persona que acude a recoger el pedido debe presentar su documento identificativo, tanto si es el comprador como si acude otra persona en su lugar.

    • Para pedidos de Click & Collect dispones de 7 días naturales para recoger tu pedido desde la notificación por email que te informa que ya está disponible.

    • Si no recoges el pedido en el plazo indicado (7 días), el pedido se cancela liberando la retención realizada en tu cuenta bancaria.



ENTREGA A DOMICILIO


Entrega Económica:

  • Gastos de envío: 3.5 euros o GRATIS a partir de 60€*.

  • Plazo de entrega: recibirás tu pedido en un plazo de 4 días laborables aproximadamente.

  • Información adicional:

    • Te enviaremos tu pedido a través de Correos con un número de seguimiento con el que podrás comprobar su estado desde tu Cuenta o el sitio web de la compañía de transporte encargada de realizar la entrega.

    • Los productos enviados con Entrega Económica deben también cumplir con unas determinadas restricciones de dimensiones y peso \(para artículos hasta 20kg\). Si tu producto no cumple estas restricciones, no se ofrecerá esta opción de envío al tramitar el pedido.

    • Los costes del envío económico para Baleares serán 5€. La entrega económica no está disponible para Canarias, Ceuta y Melilla.

    • En caso de que no recibas un pedido que hayas realizado con Envío Económico en la fecha de entrega estimada, te reembolsaremos los gastos de envío.



Entrega Estándar:

  • Gastos de envío: a partir de 5€ o GRATIS a partir de 60€*.

  • Plazo de entrega: 48 horas en península para todos los pedidos realizados de domingo a jueves.

  • Información adicional:

    • Te enviaremos tu pedido por SEUR con un número de seguimiento con el que podrás comprobar su estado desde tu Cuenta o el sitio web de la compañía de transporte encargada de realizar la entrega.

    • En caso de que no recibas un pedido que has realizado con Envío Estándar en la fecha de entrega estimada, te reembolsaremos los gastos de envío.

    • Los costes del envío estándar están basados en el peso y dimensiones totales de tu pedido y se calculan automáticamente durante el proceso de pago antes de finalizar tu pedido.



Entrega Exprés:

  • Gastos de envío: 7.90 euros.

  • Plazo de entrega: 3 horas siempre y cuando esta opción esté disponible para tu producto y código postal y no hayas superado la hora límite (19:00h) para la entrega en el mismo día.

  • Información adicional:

    • Alternativamente a la entrega en 3 horas, puedes elegir también la entrega en la franja horaria que tú quieras de hoy o de mañana.

    • Tu pedido será entregado por Paack .

    • Las entregas se hacen de lunes a viernes entre las 11:00 y las 22:00 h. No se realizarán entregas los domingos ni festivos.

    • El servicio está disponible para pedidos hasta 40kg.

    • Cuando el transportista tenga tu pedido, te enviaremos email y SMS para que puedas seguir el envío en tiempo real hasta la entrega.

    • En caso de que no recibas un pedido que has realizado con Entrega Exprés en la hora escogida, te reembolsaremos los costes de envío.



ENTREGA EN PUNTO DE RECOGIDA


Próximamente


OTRAS INFORMACIÓN DE INTERES


ENVÍOS A CANARIAS /CEUTA /MELILLA

  • Los pedidos con destino a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla llevan consigo unos trámites aduaneros locales como el DUA. El DUA es un documento que se utiliza para el cumplimento de formalidades aduaneras tales como la exportación o la importación. La tarifa del DUA se aplica sobre cada envío (no sobre cada producto).

  • ToysRus se encarga de realizar el trámite aduanero. ToysRus se hace cargo del DUA a la importación y del DUA a la exportación. El comprador recibirá la mercancía en su domicilio, sin ningún otro trámite y sin coste adicional a las cantidades abonadas en el momento de la compra.

  • Los plazos de entrega para Canarias/Ceuta/Melilla serán de 4 días laborables aproximadamente.


ENVÍOS VOLUMINOSOS

  • Aquellos productos cuyas dimensiones exceden de los estándares, requieren cierto tratamiento específico para su envío.

  • Las entregas se realizarán en la puerta. Si no hay ascensor o área de entrada segura del edificio, se realizará en la calle.

  • Los plazos de entrega serán de 3 días laborables aproximadamente.


PEDIDOS NO ENTREGADOS

En Toys R Us te ofrecemos varias posibilidades para recibir tu pedido.

Podemos recibir pedidos devueltos por los siguientes motivos:

  • Dirección incorrecta.

  • Intentos de entrega fallidos o el pedido no recogido en la oficina local.

  • Rechazado por el destinatario.


*Los gastos de envío son gratuitos a partir de 60 euros de compra, excepto para la entrega exprés y para los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.